岗位实习报告总结第1篇实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的方法。当然对于学法律的我来说，更得关注法律及其适用方面的琐碎下面是小编为大家整理的岗位实习报告总结,供大家参考。
岗位实习报告总结 第1篇
实习是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的方法。当然对于学法律的我来说，更得关注法律及其适用方面的琐碎，不断地从中获得进步的经验，为更好的规划以后的人生打好基础。
20--年9月14日下午，我踏进了×人民法院的大门，庄严的国徽不禁令人肃然起敬。我是地地道道的东莞人，这是我第二次进入该法院，第一次是大二暑假在律所实习期间，跟随律师过来办案的。这次身份与心情跟第一次都不一样，但我知道这一次一定会收获得更多。我与同班的另外两名女同学被安排在执行局外委组，熊法官的门下。平时我们都是在课堂上学习理论知识，了解社会实践，但说到真正的去办案，去运用法律知识，我们都还没什么经验，所以本次实践课——实习，成了我们走进社会、了解社会的踏板。在此，我谨向所有为我的实习提供帮助和指导的各位老师表示衷心的感谢。还有感谢我的学校汕头大学法学院为我提供的这个难得的实习机会，感谢你们为我的顺利实习所提供的帮助和努力。通过实习，我在法学领域获得了非常珍贵的实际的工作经验，检验并巩固了自己三年以来本科学习的知识水平。主要从以下几方面总结一下：
工作
在过去两个月的实习过程中，让我受益最多的是——归档。我承认刚开始时觉得有些无聊，很没意思。但后来慢慢地了解和认识到查看和整理卷宗是一件非常重要的事情，这是了解每个案子案情的关键，也是接触各类案件的最好机会，当我仔细认真的查阅和整理过一本一本浓缩了法院工作流程的卷宗之后，我逐步地了解了法院的具体工作，以及法官的办案思路。应该说，了解并熟悉掌握案件处理的整个过程，是实习的一个最重要的内容，而这个内容并不是仅仅只能通过亲身经历立案、庭审、结案等才能掌握的，亲身经历只是完成这一内容的一个途径，而另一个重要途径便是整理卷宗材料——归档。卷宗作为案件结案之后的档案整理，是对案件的进展流程的客观全面反映，通过对案件处理过程的每一环节中的文书材料的处理，总结时间顺序，我可以清楚明晰的了解并掌握一个案件的进展过程，并且通过自己的思考，理解，在头脑中模拟一个案件的处理，以加深对其的掌握。我想，这就是为什么归档是每一个实习生最初的、必经的，也是做的最多的工作吧，这正是法院安排的苦心所在，是为了首先便让实习生对一个案件，从起诉到受理，到审判，再到最后的判决，都有一个清楚的思维，从而方便于以后的实习以及工作。接触最多的是——外委工作。所谓"外委"，即当被执行人是非东莞本地人时，法院需经申请执行人同意后，制作委托材料，委托被执行人户籍所在地的基层人民法院代为调查并执行被执行人的财产。在此过程中，我需致电申请执行人作谈话笔录，询问是否同意外委，接着制作委托执行函，复印并寄送委托材料。这一过程让我深刻懂得法院工作中谨慎的重要性。曾犯过很低级的错误，把委托函上的"深圳市龙岗区人民法院"错写成"深圳市龙湖区人民法院"，导致外地法院退卷。幸好在熊法官的指导下，及时补正，顺利完成该项外委工作。后来在制作和寄送任何文书材料之前，我都会再三检查，确保"万无一失"!因为我深知，我们实习生的每一个行为，不仅代表自己，也不仅代表汕头大学法学院，而是代表东莞市第二人民法院，代表国家公权力的形象，我们的一言一行紧紧地联系着当事人的利益!
感触最深的是——接待当事人。在×人民法院执行局实习的两个月当中，没有太多感受到书本上的严格的司法程序以及逻辑严密的理论剖析，而是更多地身处社会实在的法律环境中，接触的是复繁的社会事实，错杂的利益纠葛。无论是与当事人面对面交谈，还是电话联系，接待来访的当事人都是我在执行局工作的一部分重要内容。执行局每天都会有各式各样的当事人来访，有些难缠，有些令人怜惜，有些甚至大吵大闹…当法官们遇上这些令人头痛的当事人时，敏锐的判断力和相当的魄力非常关键，这些素质都是需要长期经验积累才能具备的。而我在这两个月内也亲身经历和感受了很多，以前往往过多关注了审判，因为它是一种判断，仿佛已然是个最后的答案，但其实执行才是诉讼的句号，如果执行不严格遵循法律文书所确定的内容，而把目光放在当事人的实际利益之外，那将有更多的判决就只能是一张纸。善待当事人，因为每一个申请执行案件都是申请执行人走投无路后的最后一个保护伞!有时一个会心的微笑，一句简单的"请坐下来，稍等一下"便能化解当事人心中的很多怨气。
回首在执行局实习的两个月，我感觉自己成长了不少，曾经在学校对未来对实务工作中法律应用的困惑和迷茫，随着这次实习的一点一滴的应用慢慢的就不见了。实习让我从一个只看到理论上操作的学生走到了一个能自己动手的实习工作者。从一开始只会简单的归档到自己动手填各类文书、写终结本次执行的裁定书，从一开始旁听法官与当事人的交流到了自己参加做谈话笔录。每一次的进步每一次的深入都使自己的知识更加完善。
学习
首先是向熊法官学习，学习他的敬业精神，对工作没有任何怨言;学习他热情耐心地接待来访的当事人，即使对方恶语相对，也依然面带微笑，静心聆听，然后动之以情、劝之以法;学习他灵活地运用法律理论解决当事人的纠纷，让部分执行案件得以高效和解结案;学习他体恤当事人的难处，在法律规定和自己的权力范围内，决定免收当事人50元的执行费…通过这段时间在工作过程中的细心观察，我最大的收获并不是学到了多少知识，而是这种具体的操作所带给我的启发，让我清楚的知道理论与实践之间的差距。还让我知道作为一名执行法官其实并不容易，要作为一名合格的执行人员更不是一件简单的事，它不仅要求执行员具备作为一名普通法官的最起码应具备的法律知识和职业道德素质，还要具备丰富的实践经验、人生阅历以及敏锐的观察能力。因为在整个案件的执行过程中，执行员都必须查阅大量的案卷材料以便发现法律依据以及程序方面是否合法;证据材料是否完备以及证明力如何;案件是否具备执行条件;当事人是否具有履行能力;执行标的是否具有可执行性等。这就要求执行员必须对案件情况有比较深入的认识，有比较完整的法律知识体系，并具有将理论与现实相联系的能力，而不能机械地照搬法条。这种各方面的能力都必须具备的高要求也让我清楚地意识到了自己究竟缺少了什么。
其次是向执行员醒哥学习。醒哥并不是我们办公室的工作人员，但他平时对我们三个实习生都很热情。一次深入的交淡，是他让我对"活到老，学到老"有了更深刻的理解。因为都是东莞本地人，我向他虚心请教了很多在东莞择业的问题。他一方面向我讲述了自己的一些经历，一方面又详细地介绍东莞的行情。他的话语很有深度，感觉很有学问。追问之下，我才得知，他今年也参加了司法考试，现在还在准备考取在职研究生。平时即使在执行局工作得很累，回到家他也不是上网，而是看自己喜欢的书。而且强调看书不仅仅是看，重要的是思考。这些话，在学校，在课堂上，老师不知道说过多少遍了，但听这样一名法院工作人员讲，才觉得特别有意义。"活到老，学到老"、自我增值就是这样一种生活吧!对于一名法院工作人员，学习、考研、看书、思考，不为什么，只为自我增值，提高自己的个人修养、扩大自己的眼界。短短的一个多小时的路程，听君的一席话，却让懵懂的我，对生活、未来有了更深入的规划与思考。
正所谓"三人行，必有我师"!我想，在即将面临着毕业走进社会，不知道自己拿什么去迎接外面越来越激烈的竞争而不断地彷徨的时候，实习无疑是给了我一个过渡及适应的机会。向法院的工作人员学习，自我增值才是不被社会淘汰的最有效办法。在仅有的几个月的大学生活里，以及毕业以后的工作中，我也要做一个不断自我增值的法律人!
交流
这两个月的实习，我与同班同学有了更多深入的接触与了解，有些还成了志同道合的好朋友。特别是与jia惠、min慧，成为执行局"三巨头"，彼此之间有一种相见恨晚的感觉。
另外，在领队温铭慧同学的主持下，我们在大院实习的同学举行了一次特别的交流会，主要内容是介绍自己在每个庭室的工作任务、平时遇到的问题或者一些有趣的事情。我们二十多们实习生，不可能在每一个岗位都实习一遍，但通过这样的用心交流，我们对法院的各项工作有了更深入的了解。感受到立案庭工作的烦琐，以及他们对一些"无理取闹"当事人的无奈;感叹刑庭法官的认真与负责，为了弄清楚一个医药费三番五次地奔走于法院与医院之间;而民庭法官为了双方当事人的利益最大化，尽心尽力地调解，有时还到了废寝忘餐的地步;在执行局"执行难，难执行"的问题，以及执行人员有时也是冒着人身危险在外查封被执行人的财产…
两个月，所见到听到学到的东西并不是一篇文章所能概括完，有一些东西还需要更深入更长久的思考和回味。我想这种总结、反思、回味与交流，会对我以后的做人、法学学习、职业生涯产生很多正面的影响。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，学做事首先要学做人，学交流。其次它让我深刻的体会到自身的不足，让我知道了掌握好牢固的法律知识，扎实的学到解决分析问题的技能，养成逻辑的推理思维在工作中是非常重要的，而且开阔了我的视野，使我对法律在现实中运作有所了解。非常自然的一个转变让我对学习有了更明确的认识，对未来有了更积极进取的态度。
当然还需要在这里感谢实习期间给予我巨大的帮助和引导的执行局的各位领导和老师们，他们无微不至的关怀和指导，使我在整个过程中有更多的学习空间和领悟内容。还有他们在自我本职工作中所展现的认真、诚恳、扎实的工作作风，使我对将来参加工作之后的模式有了正确的建构方向。在日常闲暇时分的闲聊畅叙中，他们言辞中所透露出的意蕴和对我的期待更使我坚定了我要在法律这条道路的决心。
岗位实习报告总结 第2篇
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。
同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。在学习方面。
在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之!在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，
岗位实习报告总结 第3篇
20--年马上接近尾声，我在今年工作中的努力也得到了回报，虽然有不足，但总体上来说，成绩还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长，我会严格要求店面员工执行公司规章制度，他们的稳定性也很高，店面里的员工工作时间最短的也是8个月。现我将20--年的具体的销售店长工作总结如下：
首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台，之后更是用心栽培，在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我还要感谢身边同事的积极配合，使得我们这个团队越来越有凝聚力，从他们身上我也学到了很多的东西。
我想我最重要的认识，就是对店长这一个职位有了深刻的了解，身为一个销售店长，无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的。通过这么久的销售和管理工作，我也有认识到自己存在的不足;
除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问题，这些问题主要表现在以下方面：
第一：客户维护工作做的不到位，影响到了销售量。
第二：没有和客户进行很好的深入沟通，产品的价值没有清晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了解。
第三：自身说服力和号召力还不够强，致使店面员工站岗不及时，工作责任心还需加强。
第四：对库存的销量没有及时关注，所以女装和男装销售比例一个是上升，一个是下降。
这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给出批评和指导。
岗位实习报告总结 第4篇
这个学期，学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。
当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。
岗位实习报告总结 第5篇
2月29号，和小伙伴们一起满怀期待到--八中。那时候对实习有担心，也满怀期待与热情。转眼实习即将结束，四个月的教学经历，让很多事从不习惯到习惯，从不适应到适应。激情退去，也逐渐融入到教师这个角色。四个月，开心过，失落过，有时候很安逸，有时候也会累到身心俱疲，但依然收获了很多。知识，能力，师生情谊……
在这里，工作上最让人印象深刻与记忆犹新的应该就是在走向教师岗位上的很多个第一次。第一次都是残缺的，但其中充斥着残缺的美。第一次没有所谓的完美，但所有的尝试都是进步的开始。所以，第一次上堂，第一次监考，第一次新，第一次阅卷等等吧，都成了实习道路上最宝贵的财富。
第一次上讲台，做了简单的自我介绍后，学生们没有安静下。堂纪律很差，虽然心里告诉自己是老师，但依然压不住场。第一次有了当老师的感觉，也在这么乱的环境下，上完了两节。终于进入堂，竟然还有说不出的喜悦感。下后，自己也想了想，第一次正式站上讲台，还是有那么点紧张的，也会说话语句不连贯。而最大的问题也是和爸爸聊天时醒悟的，上好一节，应该想办法带动学生的兴趣。很显然，第一节我失败了。但是下，与两个学生简单交谈了一下，他们说可以听懂。我想，这句简单的话，给了我很大的鼓励，也将督促我一直坚持下去，这条教师的路。
第一次新应该是让自己进步最大的一次1意料之外。第一次讲新，说实话，当时压力很大，但当顶着压力完成了这一节后，真的也感谢这次难得的机会。虽然这一节有很大的不足，存在很多的问题，但让自己获得进步，获得提高，才是最难能可贵的。
顶岗实习半年，有备时的忙碌，有上的期待，有学生热情的笑脸。记得与大家一起加班判卷子的忙碌，记得被其他资深教师听时的紧张，记得刘老师对我的指导，记得初三孩子对我的所有热情。忙过累过，也开心与不开心过，但我珍惜这顶岗实习的机会，每一次的经历都是值得的，始终相信越努力，越幸运。